Dezvoltarea unei organizații cu grad ridicat de încredere

În calitate de asistent medical, am lucrat ani de zile în dezvoltarea culturilor de siguranță. De fapt, primele organizații cu un grad ridicat de încredere au fost reprezentate de companii aeriene, din domeniul energiei nucleare și al căilor ferate. Gradul ridicat de încredere oferă culturilor instrumentele necesare pentru a funcționa în sisteme complexe, pentru perioade lungi de timp, fără a avea parte de accidente grave sau defecțiuni catastrofale. Per ansamblu, există o conștientizare continuă asupra acestor aspecte în cadrul organizației.

De exemplu, companiile aeriene au avut accidente cu rezultate devastatoare. Când au revizuit cazurile, de multe ori copilotul ar fi avut informații care ar fi putut remedia situația, însă făceau parte dintr-o organizație cu o cultură în care piloții reprezentau “creierul” echipei, fără a fi puși vreodată sub îndoială. Această cultură a fost atât de puternic integrată încât nu ar fi permis chestionarea pilotului chiar și atunci când ar fi fost necesară!

Mica noastră Eparhie Română Greco-Catolică a fost aleasă ca dieceză pilot de către Conferința Episcopilor Catolici a Statelor Unite (United States Conference of Catholic Bishops – USCCB) pentru a participa într-un training-prototip în dezvoltarea unei organizații cu grad ridicat de încredere și a instrui astfel membrii cancelariei eparhiale în crearea culturilor de protecție și vindecare pentru copiii, tinerii și adulții vulnerabili. Preasfințitul John Michael Botean a fost deschis față de această inițiativă și am primit instruirea din partea membrilor USCCB pe data de 10 ianuarie, 2018.

Am aflat că noțiunea de cultură este definită de atitudinile și comportamentele comune ale membrilor unei organizații și că aceasta depășește regulamentele interioare și procedurile. Este vorba despre ceea ce gândesc și fac oamenii mai ales atunci când nimeni nu se uită. Există cinci principii ale unei organizații cu grad ridicat de încredere.

  1. Preocupare în privința eșecurilor. Reprezintă dorință a culturii de a identifica și de a adresa toate semnele de avertizare care evidențiază că un lucru ar putea merge prost.
  2. Reticență la simplificări. Aceasta ne permite să acceptăm că facem parte dintr-un sistem complex.
  3. Sensibilitatea la operațiuni. Ne asigură că privim toate persoanele implicate în sistem pentru a ne oferi feedback; nu doar din partea ierarhiilor.
  4. Angajamentul la rezistență. Permite culturii să răspundă eficient și rapid la orice eveniment sau potențială amenințare.
  5. Consultul experților. Creează oportunitatea pentru toți experții din respectivul context să fie incluși în soluționare nu doar liderii.

 

Acestea sunt principiile care ajută la crearea unei culturi organizaționale cu grad ridicat de încredere. USCCB intenționează să pună în aplicare aceste principii în cadrul bisericii noastre, astfel încât să putem fi mult mai eficienți în serviciul copiilor, tinerilor și adulților celor mai vulnerabili.

 

Ce puteți face?

  1. Rugați-vă și / sau oferiți o Liturghie pentru siguranța tuturor copiilor, tinerilor și adulților vulnerabili și a victimelor.
  2. Fiți informat și răspândiți informația.
  3. Recunoașteți orice comportament inadecvat față de copii, tineri și adulți vulnerabili.
  4. Raportați orice comportament suspect sau inadecvat față de copii, tineri și adulți vulnerabili:

Contactați Eparhia de Canton (330 493-9355) – Ann Fosnaught (Coordonator de asistență pentru victime)

sau

Contactați Grupul de Cercetare Internațională unde un Investigator Administrativ vă va primi apelul. Numărul gratuit de telefon este 1 877 637 6600 sau Email: internationalresearchgroup@csi.com

 

Resurse: 

USCCB:  http://www.usccb.org/issues-and-action/child-and-youth-protection/index.cfm

Director Oficiu Protecția Copilului – Julie Shocksnider, julies@rcdcanton.org sau telefonic:  +1-330-493-9355